Garantia
A compra do BoxPatriota é processada pela Kiwify, plataforma responsável pelo pagamento e pela entrega dos livros. Por isso, o pedido e o processamento do reembolso são feitos diretamente pela Kiwify.
Você tem 7 dias corridos, a partir da data da compra, para pedir o reembolso total — sem precisar justificar. É o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, e ele vale mesmo que você já tenha lido parte dos livros.
Ele foi enviado pela Kiwify no momento da compra e contém o link de acesso à sua área de cliente.
Na área de cliente da Kiwify, abra a solicitação de reembolso informando o e-mail usado na compra e o motivo.
A Kiwify registra o pedido, analisa e conduz a devolução do valor. Você recebe a confirmação por e-mail.
Se não encontrar o e-mail da Kiwify, procure por mensagens com o remetente Kiwify na sua caixa de entrada, spam ou promociones, ou use o canal de atendimento indicado no rodapé da página de vendas — a gente ajuda a localizar sua compra.
Quem devolve o valor é a Kiwify. O tempo depende da forma de pagamento que você escolheu:
A devolução é feita na mesma chave usada no pagamento, assim que a Kiwify aprova o pedido.
O estorno aparece na fatura em até 2 ciclos, conforme o processamento da operadora do cartão.
A Kiwify envia as instruções para devolução do valor na sua conta bancária.
Passado o prazo de 7 dias, a coleção já foi entregue e o acesso liberado, então não há mais reembolso. Se você tiver qualquer problema para acessar os livros nesse período, fale com a gente antes de pedir o reembolso: na maioria dos casos resolvemos na hora.
Cobrança duplicada, compra que você não reconhece ou cancelamento: nesses casos, o pedido também é feito pela Kiwify, que confirma a transação e estorna o valor. Quanto antes você avisar, mais rápido a análise.
Dúvidas sobre esta política? Use o canal de atendimento indicado no rodapé da página de vendas e responda em até 1 dia útil.
Última atualização: novembro de 2026.